FAQ's

Wer kann durch die Alltagshilfe am Rhein alles betreut werden? 

Unser Angebot richtet sich an pflegebedürftige Menschen jeden Alters und deren pflegenden Angehörigen, denen wir durch unsere Dienstleistungen ermöglichen möchten, eine Entlastung im Alltag zu erhalten. 

Was kosten unsere Betreuungsleistungen?

Wir haben einen Stundensatz von 32,75 € womit wir weit unter der breiten Masse an Betreuungsdiensten liegen. Die abgerechnete Stunde hat dabei 60 Minuten. Auch Fahrkosten fallen für Sie als Kunden nicht separat an. 

Wie häufig sind unsere Betreuungsbesuche?

Die Häufigkeit wird in einem Erstgespräch festgelegt. Bei einem Stundensatz von 32,75 € hätten Sie 4 Stunden im Monat, die komplett durch Ihre Pflegekasse übernommen werden, da hier das monatliche Entlastungsbudget von 131 € nicht überschritten wird. Die meisten Kunden wählen die Option alle zwei Wochen für zwei Stunden jemanden zur Unterstützung bei sich zu haben, wobei auch bei kleineren Haushalten die Möglichkeit besteht jede Woche für eine Stunde Hilfe zu bekommen. 

Bei bestehenden Guthaben von Entlastungsleistungen bei Ihrer Pflegekasse, können diese auch nach Absprache mit zusätzlichen Terminen aufgebraucht werden. 

Was ist, wenn ich an einem vereinbarten Termin mal absagen muss?

Kein Problem! Es gibt immer mal Termine mit einer höheren Priorität wie Arzttermine oder ähnliches. Sobald Sie davon Kenntnis erlangt haben, geben Sie uns bitte Bescheid, um den Termin mit Ihnen zu verlegen oder unsere Angestellten anderweitig einzusetzen.

Wie erfolgt die Abrechnung unserer Leistungen?

Die Abrechnung erfolgt als anerkannter Dienstleister der Einfachheit halber direkt mit Ihrer Pflegekasse. Im Rahmen einer Abtretungserklärung, die Sie uns jeden Monat auf einem Leistungsnachweis mit unterschreiben, haben wir die Möglichkeit eine Rechnung an Ihre Pflegekasse zu stellen. Ihnen entstehen dabei weder Arbeit noch zusätzliche Kosten. 

Wie werden die geleisteten Stunden dokumentiert?

Nach jedem Einsatz bei Ihnen werden die geleisteten Stunden auf einem Leistungsnachweis dokumentiert und von Ihnen unterschrieben damit wir diese bei Ihrer Pflegekasse zur Abrechnung einreichen können. 

Ist meine Alltagshilfe immer die gleiche Person?

Unser Ziel ist es Ihnen immer die gleiche Alltagshilfe zur Seite zu stellen, da durch Kontinuität auch Vertrauen aufgebaut wird. Es kann immer mal vorkommen, dass ein Einsatz durch Ihre gewohnte Hilfe aufgrund von Krankheit oder Urlaub nicht möglich ist. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Vertretung an.

Gibt es eine Vertragslaufzeit?

Eine Vertragslaufzeit bei der Alltagshilfe am Rhein gibt es nicht. Wenn Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein sollten oder aus anderen Gründen uns nicht mehr in Anspruch nehmen möchten, geben Sie uns bitte Bescheid und wir werden Ihre Termine anderweitig vergeben. 

Ist die Alltagshilfe am Rhein auch in meiner Region aktiv?

Unsere Unterstützung bieten wir derzeitig in den Städten Monheim, Langenfeld, Leverkusen Hitdorf und dem Düsseldorfer Süden (Garath und Hellerhof) an.